Desde Passion Agency les informamos de que para los comerciantes en línea el nuevo año trae cambios legislativos pertinentes. El Reglamento UEn° 524/2013 sobre la resolución de litigios en línea en materia de consumo entre en vigor el 09.01.2016.

El Reglamento llamado ODR (Online Dispute Resolution) busca establecer un procedimiento judicial independiente, imparcial, transparente, eficaz, rápido y justo para resolver los diversos litigios derivados de la venta en línea internacional de mercancías y servicios entre los países de la UE.

Este objetivo se debería lograr mediante el establecimiento de una plataforma RLL (la plataforma de resolución de litigios en línea) en la UE y las normas de cooperación con los organismos nacionales encargados de la resolución alternativa de litigios.

A partir del 9 de Enero todos los comerciantes están obligados a informar a sus clientes de la existencia de esta plataforma de resolución de litigios en línea. Puede consultar más informaciones en el artículo 14 apartado 1 del ODR-VO – descargable en formato PDF al siguiente enlace:

http://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/PDF/?uri=CELEX:32013R0524

Además, debe proporcionarse en tu sitio de Internet un enlace a esta plataforma cuya URL es:

http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Como también se puede leer en el sitio de la plataforma RLL, que sólo debe ser puesta en servicio en Febrero 2016, pero tiene el deber de hacer referencia a él tan pronto como 09 de Enero, asegurándose de que este último es accesible fácilmente a los consumidores.